本人2014年6月18號在蘇寧易購下單購買光芒油煙機一臺，預(yù)計2014年6月25號到貨，但是今天還是待發(fā)貨狀態(tài)，期間在6月24號就與蘇寧易購客服溝通發(fā)貨事宜，客服告知6月25號到貨，25號沒到貨后，與客服再次溝通，客服告知已在處理，請耐心等待，后本人要求蘇寧不發(fā)貨那就退款吧，客服告知上報處理，請耐心等待，到今天還是待發(fā)貨狀態(tài)，退款要求也未得到答復(fù)，與其客服再溝通，給的回復(fù)依然是在處理，請耐心等待。