6月16日在歐萊雅官方旗艦店購(gòu)買化妝品，有優(yōu)恵活動(dòng)260元。在6月18的時(shí)候，東西已經(jīng)到了我所在的城市，但是到了晚間也沒有送到，物流信息表示又發(fā)回北京，第二天，經(jīng)過拔打申通客服了解到，是由于賣家要求返回，然后又跟賣家聯(lián)系，賣家客服表示可能是倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了，如果發(fā)錯(cuò)了，那第二天就應(yīng)該把貨再次發(fā)出，但是客服表示需要倉(cāng)庫(kù)接到貨后才能發(fā)出，這之后的幾天，多次與歐萊雅客服聯(lián)系，都無人理睬，只是說等待，26日再次與客服聯(lián)系，對(duì)方表示己經(jīng)記錄反映了，但是一天了也無人回復(fù)，直到現(xiàn)在，已經(jīng)整整十二天了，物品還沒發(fā)到，為什么發(fā)過來三天，發(fā)回去八天都不到，太讓人不理解了，這么大的店為什么服務(wù)這么差，就這么一點(diǎn)問題半個(gè)月解決不了，希望能夠盡快幫我解決這個(gè)問題