2014年4月27日本人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買了一個移動硬盤（訂單號為7885303840）。選購時，我在商品介紹頁面的包裝清單里看到包含一個項目是：軟包 *1，由于考慮到可以省去另外單獨購買軟包的費用，所以才選擇在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買。但是在收貨時并沒有收到這個軟包，需要自己另行再購買，所以已經(jīng)造成了不必要的損失。     本人已經(jīng)投訴到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服，但是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百般推諉，毫無解決誠意，多次溝通后便不再回復(fù)，故投訴至315online，希望幫忙協(xié)助解決，讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對上述行為進行解釋、道歉和合理賠償。     直至今日，投訴已過一個月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品信息頁面仍然不予改正，仍然在欺騙廣大消費者。希望315online維護廣大消費者權(quán)益，打擊、揭露當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種虛假宣傳、欺騙消費者的惡劣行為。     相關(guān)材料證據(jù)已經(jīng)發(fā)送至投訴郵箱tousu@315online.com。麻煩幫忙解決，十分感謝！