投訴主題:騰訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常胡亂永久封號(hào) | |
投訴目標(biāo):騰訊 | 投 訴 人:楊康 |
投訴時(shí)間:2014-06-14 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
騰訊在2014-5-25號(hào)13點(diǎn)11分,給予qq號(hào)420522540在江蘇二區(qū)的所有角色實(shí)施永久封號(hào),但是當(dāng)天我是剛登陸,數(shù)據(jù)不可能會(huì)異常,經(jīng)查詢(xún)到的封號(hào)原因?yàn)椋汗ぷ魇。并非開(kāi)了外掛之類(lèi)原因,而且游戲里的誤封現(xiàn)象不少見(jiàn),騰訊地下城與勇士游戲官方論壇有很多該類(lèi)型帖子,想聯(lián)系騰訊客服人工服務(wù),騰訊已取消了人工客服,可能是該問(wèn)題投訴的人太多了,只有這一個(gè)電話(huà)能打(0755-86013666),但是始終沒(méi)人接聽(tīng),無(wú)奈只能向騰訊網(wǎng)絡(luò)客服申訴,但是申訴了近30次沒(méi)有明確告知玩家是哪里異常,只是一再?gòu)?qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)異常,游戲里站著不動(dòng)也會(huì)數(shù)據(jù)異常,都是開(kāi)掛的?也沒(méi)有人工愿意對(duì)封號(hào)原因的性質(zhì) 做出解釋?zhuān)际前凑湛头貜?fù)模板發(fā)送回來(lái)的,甚至沒(méi)有電話(huà)聯(lián)系的辦法,我沒(méi)有看到騰訊工作人員任何想要解決問(wèn)題的意向,感覺(jué)是在敷衍被封的玩家,包括我在內(nèi)的不少玩家都是玩了5年,也投入了不少錢(qián),騰訊沒(méi)有任何權(quán)利說(shuō)封就封還不愿作任何解釋?zhuān)@和搶錢(qián)有什么區(qū)別?這算霸王條款嗎?從經(jīng)濟(jì)方面講,經(jīng)營(yíng)了5年的號(hào)要是賣(mài)了也能賣(mài)不少錢(qián),這就是直接的RMB損失,沒(méi)辦法只能從消費(fèi)者的方面進(jìn)行投訴,希望能協(xié)助處理一下,作為普通玩家,到深圳法院投訴不太實(shí)際