本人于2014年3月31日為哥哥等4人在去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)上購(gòu)買了4張重慶—林芝的機(jī)票。出票公司是西藏航空。因天氣原因，3月31日飛機(jī)無(wú)法在林芝降落，航班轉(zhuǎn)回成都機(jī)場(chǎng)，后又飛往拉薩，迫降于拉薩機(jī)場(chǎng)，乘客滯留。4月1日下午，因時(shí)間耽擱等以上原因，航班負(fù)責(zé)人對(duì)哥哥等乘客承諾，自行離開(kāi)轉(zhuǎn)成其他方式到目的地的乘客將退還機(jī)票全額（不包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)），并發(fā)于其延誤證明。哥哥等4人于4月2日上午到達(dá)林芝。     日后，本人聯(lián)系去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)客服辦理退票事項(xiàng)，此網(wǎng)站同意辦理退票，于是本人將延誤證明、身份證復(fù)印件、登機(jī)牌原件郵寄至此公司（成都市金牛區(qū)一環(huán)路北一段99號(hào)環(huán)球廣場(chǎng)21樓517出票平臺(tái)—景曉霞，特快號(hào)ET585174547CS），逍客旅行網(wǎng)于4月8日收到此證明。在相關(guān)退票證明收到后，此公司一直以各種理由延誤退票退款。開(kāi)始說(shuō)此票是使用過(guò)的機(jī)票，需要15天的工作日辦理退款，15天之后又以各種借口推脫，說(shuō)程序復(fù)雜需要時(shí)間。本人曾多次打電話協(xié)商退票未果。在5月29日于西藏航空聯(lián)系，客服說(shuō)此相同航班的乘客均早已辦理退票，哥哥等4位乘員退票相關(guān)手續(xù)一直未收到。去哪兒網(wǎng)客服一直包袒逍客旅行網(wǎng)，時(shí)至今日，退票辦理扔在進(jìn)行中。    去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)這種不負(fù)責(zé)任，欺瞞消費(fèi)者的行為令人發(fā)指！期間以各種理由推脫，而不去正確實(shí)施辦理相關(guān)手續(xù)，本人予以投訴。希望315能給消費(fèi)者一個(gè)合理的結(jié)果，并辦理全額退票賠償相應(yīng)損失。5000多塊對(duì)一個(gè)農(nóng)民工來(lái)說(shuō)是幾個(gè)月的辛苦勞作的收入啊�。�！    現(xiàn)附上去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)訂單號(hào)：XKW140322183120791    訂單聯(lián)系電話：王*15923178***    去哪兒網(wǎng)客服電話：10101234    去哪兒網(wǎng)逍客旅行網(wǎng)電話：010-89678150   西藏航空4008089188        本人：孫**  電話：15922513***   住址：重慶市北部新區(qū)金童路