5月5日在淘寶聚劃算購(gòu)買的中興N5手機(jī)，付款后聯(lián)系客服當(dāng)天發(fā)貨，客服答應(yīng)了，但是到當(dāng)天晚上對(duì)方商家下班時(shí)并未發(fā)貨，于是提交退款申請(qǐng)，第二天5月6日早晨9點(diǎn)還聯(lián)系對(duì)方商家在線客服讓處理退款問(wèn)題，對(duì)方客服回答會(huì)處理，但是在接近中午的時(shí)候淘寶提示對(duì)方已經(jīng)發(fā)貨，對(duì)方明顯是不愿意退款，我聯(lián)系客服給我說(shuō)快遞已發(fā)出只能在收貨時(shí)拒簽，等快遞寄回發(fā)貨方再處理退款事宜，可商家明明有充足的時(shí)間決定不發(fā)貨然后退換貨款，這種情況下完全是賣家在拖延時(shí)間不愿意退款，聯(lián)系天貓客服無(wú)果，希望315能幫我解決問(wèn)題