騰訊代理的游戲“地下城與勇士”中商城中出售的道具寵物屬性變更卷價值40元，描述上說可以改變名為“迷你戰(zhàn)爭領(lǐng)主"的寵物的類型,購買后發(fā)現(xiàn)不能使用，練習(xí)客服。 客服答復(fù)原因是寵物型號是進(jìn)化過的因此不能使用，并且認(rèn)為虛擬物品一經(jīng)出售蓋不退換，拒絕處理。 個人認(rèn)為商家描述物品說明不全，導(dǎo)致消費者錯誤的購買了商品，理應(yīng)積極處理，但一句概不退換有些霸王條款了。相關(guān)圖片見上傳資料。 訴求就是希望購買的道具可以達(dá)到描述的作用，如果不行也應(yīng)該給退貨處理。 doc資料不知道為何不能上傳，已發(fā)送到投訴郵箱，主題為mfcn的騰訊游戲投訴資料