于2014年4月21日下午購買京東商城承諾211限時(shí)送達(dá)服務(wù)的商品（即當(dāng)日上午買，下午送，下午買，第二日送），第二日上午仍未出庫，聯(lián)系客服說贈(zèng)品缺貨無法配送，要求客服分開發(fā)貨，結(jié)果還是要第三日才能送達(dá)，無法兌現(xiàn)211送達(dá)的承諾，后多次聯(lián)系客服，均無法解決，因等待配送家中專門留人請(qǐng)假等待接受快遞，結(jié)果無法送達(dá)，其他工作日都需上班，無法接受快遞，所以才選擇京東的211限時(shí)送達(dá)服務(wù)，結(jié)果該服務(wù)存在這樣的情況，實(shí)為欺詐消費(fèi)者，以快捷送達(dá)為謊，欺詐消費(fèi)者選擇購買后，依舊是普通的配送速度，且京東自身的 投訴和客服都多次協(xié)商無法解決，且不能給提出有效方案，只能等待處理結(jié)果，無法更改送貨時(shí)間。