您好，我是一名本科生，于2014年5月8日在淘寶開(kāi)心果數(shù)碼店鋪以貨到付款的方式購(gòu)買(mǎi)一款白色手機(jī)。驗(yàn)貨的時(shí)候大致看了一下，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題，拿回宿舍立馬試用了一下，手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題立馬顯現(xiàn)。賣(mài)家說(shuō)電信與移動(dòng)卡都可以用，可是我把電信卡插進(jìn)去一點(diǎn)反應(yīng)都沒(méi)有。于是，我查了一下設(shè)置系統(tǒng)，里面說(shuō)，其中有一個(gè)SIM卡的插孔被損壞或無(wú)法使用。我馬上聯(lián)系賣(mài)家，跟他說(shuō)明問(wèn)題，可是他拒不承認(rèn)是手機(jī)質(zhì)量的問(wèn)題。我在5月8日的當(dāng)晚就要求退貨退款，可是他們總是推脫，還故意不回應(yīng)我。2014年5月12日，交易狀態(tài)還是等待賣(mài)家發(fā)貨，我已經(jīng)付款了，按道理應(yīng)該交易成功了。于是我又等了兩天，交易狀態(tài)還是沒(méi)有改變。我意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，就打電話給賣(mài)家，問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)他沒(méi)有收到錢(qián)。我又打電話給順豐速運(yùn)物流公司，核實(shí)貨款情況。果然被賣(mài)家騙了，因?yàn)樨浛钤?月15日上午9點(diǎn)零8分的時(shí)候就到了賣(mài)家的賬戶。我又再一次的聯(lián)系賣(mài)家，請(qǐng)求她們退貨退款�？墒撬麄儾坏�拒絕我的要求，還嘲諷我說(shuō)：“有本事自己去退貨退款，不要找我們。”說(shuō)完就啪的一下掛了電話，我又接著打，可是都沒(méi)有人接。我真的很難過(guò)，529塊錢(qián)雖然不是大錢(qián)，但卻是我一個(gè)月的伙食費(fèi)。