本人近日在優(yōu)酷購買了0.1元15天的體驗(yàn)會(huì)員服務(wù),并且在支付中綁定了支付寶的快捷支付功能。在15天體驗(yàn)會(huì)員服務(wù)結(jié)束后,支付寶提示我的賬戶自動(dòng)向優(yōu)酷支付了20元。咨詢了優(yōu)酷客服后,答復(fù)為在優(yōu)酷網(wǎng)站付款界面中有一個(gè)選項(xiàng)是“是否自動(dòng)續(xù)費(fèi)會(huì)員”并且默認(rèn)是勾選狀態(tài),所以我的20元為自動(dòng)會(huì)員月費(fèi)續(xù)費(fèi)。但是我當(dāng)初在支付過程中,根本沒有注意到還有這樣一個(gè)選項(xiàng),所以這個(gè)20元等于是在我不知情的情況下支付的。我詢問客服是否支持退款,答復(fù)是“付款條例中寫明,不予退款!蔽冶救瞬⒉恍枰@個(gè)會(huì)員服務(wù),所以請問:1.優(yōu)酷付款時(shí)這個(gè)增值服務(wù)選項(xiàng)默認(rèn)為勾選是否合法?2.增值服務(wù)是否應(yīng)該在我們消費(fèi)者知情的情況下自主選擇?
優(yōu)酷網(wǎng)擅自續(xù)費(fèi)會(huì)員強(qiáng)行扣錢
2014-04-25 09:25:13 湖北省 點(diǎn)擊:次
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