今年五一，想趁著節(jié)日期間各大商家促銷的機(jī)會，給父母買一臺大屏的新電視，換到那臺修過幾次的29寸老彩電。于是在2014年4月29日在蘇寧易購（www.suning.com）買下了一臺先鋒LED-55Z900D液晶電視（下單并且付款成功）。在第二天也就是2014年4月30日，收到了蘇寧易購發(fā)給我的“貨物已經(jīng)發(fā)出和收貨效驗碼”的短信（按照蘇寧自己章程，當(dāng)我收到貨物已發(fā)送及收貨校驗碼短信時，就視為我與蘇寧易購成立了買賣合同關(guān)系）。并且網(wǎng)站的訂單狀態(tài)也是：已發(fā)貨出庫，并已安排送貨，讓我做好收貨準(zhǔn)備。并提供了送貨人員的姓名。一家人高興的等待著新電視，能看出二老發(fā)自內(nèi)心的高興。 可是第二天，突然接到蘇寧的電話，說我定的電視倉庫只有一臺屏幕都碎了的殘品了，不能出庫。并且這個商品也停產(chǎn)了，以后不會再到貨了，讓我取消訂單。我說“我已經(jīng)收到了你們已經(jīng)發(fā)貨的短信，并且網(wǎng)站的訂單狀態(tài)也是貨物已經(jīng)發(fā)出。怎么會只有一臺壞的，不能出庫呢？”他們并沒有可信服的解釋，只是讓我取消訂單。我對此不能同意。更奇怪的是網(wǎng)站上的訂單狀態(tài)現(xiàn)在已經(jīng)是：“安裝已完成”。因為與蘇寧易購幾次協(xié)商不成，現(xiàn)向貴處求助。這幾天在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了很多，也看了很多案例。我也不想投訴蘇寧易購“欺詐消費(fèi)者”退一賠三，我只想讓蘇寧易購履行合同，給我訂單中電視，如果這款沒貨，也可以按照訂單中電視的規(guī)格（55寸led，3D硬屏等），給我同品牌別的型號的電視。希望能圓滿解決，讓二老早日看上新電視。麻煩了！拜托了！