我自2013年7月20日購(gòu)買新英體育英超死忠通高清直播產(chǎn)品，訂單號(hào)NSCB07A23F87，該網(wǎng)站產(chǎn)品告知注冊(cè)用戶付費(fèi)后我的用戶名2228123@qq.com綁定全賽季阿森納38場(chǎng)比賽的比賽高清直播信號(hào)，結(jié)果第一場(chǎng)比賽直播網(wǎng)站就完全癱瘓，看不了，事后官網(wǎng)給賠了該網(wǎng)站自己的20元消費(fèi)余額，也就是說(shuō)只能繼續(xù)在他們網(wǎng)站消費(fèi)，等于沒(méi)有進(jìn)行任何賠償。第四輪再次出現(xiàn)半場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況，無(wú)法登陸，也看不了，又賠了十元了事（有截圖為證）。而且，我的用戶名應(yīng)該綁定了全部的阿森納38場(chǎng)比賽，網(wǎng)站也告知賬號(hào)可在各個(gè)APP上互通，我于2014年1月29日手機(jī)登陸點(diǎn)擊觀看阿森納比賽的直播，竟然把我余額扣掉了，也就說(shuō)該場(chǎng)比賽又進(jìn)行了二次收費(fèi)，訂單號(hào)44b01390943829991 （截圖為證），而且客服沒(méi)有給我任何重復(fù)收費(fèi)的解釋�。�！最后在昨天5月11日晚十點(diǎn)，38場(chǎng)比賽的最后一輪，阿森納的比賽依然由該公司壟斷直播信號(hào)，然后用戶名登陸不了（截圖為證），官網(wǎng)微博也發(fā)了聲明說(shuō)解決， 可整場(chǎng)比賽結(jié)束也沒(méi)有辦法登錄，網(wǎng)站依然處于癱瘓狀態(tài)，導(dǎo)致最后一場(chǎng)比賽無(wú)法進(jìn)行觀看。（有微博評(píng)論截圖為證，依然沒(méi)有任何解釋，網(wǎng)站首頁(yè)竟然取消了客服電話的鏈接），作為一個(gè)死忠阿森納球迷，愿意付費(fèi)購(gòu)買新英體育的視頻直播服務(wù)，就是為了完整的，流暢的，及時(shí)的觀看阿森納的比賽，結(jié)果關(guān)鍵時(shí)刻就是無(wú)法登陸，而且出現(xiàn)了問(wèn)題竟然優(yōu)先開通免費(fèi)直播的綠色通道（截圖為證）造成更多的免費(fèi)用戶進(jìn)入網(wǎng)站導(dǎo)致網(wǎng)站更加癱瘓，再次，在致電新英體育客服無(wú)果（連電話都不接）情況下，只能在此投訴，其實(shí)賠錢也解決不了關(guān)鍵比賽看不了的心情。希望你們的給我回復(fù)并有一個(gè)滿意的說(shuō)法。