2014-04-12 13:21，本人在蘇寧易購(gòu)深圳豪族自行車(chē)專(zhuān)營(yíng)店下單購(gòu)買(mǎi)EXCIDER 26寸鋁合金山地自行車(chē)一輛并付款完畢，訂單號(hào)9007136557，當(dāng)時(shí)商品標(biāo)價(jià)4.5元，運(yùn)費(fèi)40元，共計(jì)44.5元。 但是店家深圳豪族自行車(chē)專(zhuān)營(yíng)店至今拒不發(fā)貨。蘇寧易購(gòu)客服人員先后3次電話(huà)聯(lián)系本人，說(shuō)明商家無(wú)法發(fā)貨，店家愿意補(bǔ)償20元，蘇寧愿意協(xié)調(diào)商家將補(bǔ)償增加到50元，要求本人撤單。 本人一直強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)自行車(chē)完全是自用，強(qiáng)烈要求按訂單盡快發(fā)貨。但是蘇寧客服一直說(shuō)店家不可能發(fā)貨，最多只能補(bǔ)償50元，否則就沒(méi)辦法了。 后來(lái)本人向南京市工商局12315投訴，對(duì)方也是說(shuō)雖然蘇寧易購(gòu)的投訴較多，但是工商局也只能協(xié)調(diào)，實(shí)在不行就只能走法律程序。 到現(xiàn)在所有渠道無(wú)下文了，訂單還在那里掛著。本人強(qiáng)烈要求蘇寧易購(gòu)遵守約定，督促店家盡快發(fā)貨，以自己的誠(chéng)信行為贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，而不是一而再再而三的違反契約精神，侵害消費(fèi)者的利益，給自己留下一片罵名！