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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨延遲無(wú)反饋

2014-04-25 11:48:15    北京市    王女士    12199

我是在2014-4-18那天,通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了四本圖書(shū)。下單后,系統(tǒng)體現(xiàn)將于4-21日送達(dá)。由于此次購(gòu)買(mǎi)需求比較著急,期間我一直在查詢物流信息。網(wǎng)站上所登記的信息截止到19號(hào),就中斷了。最后一條是發(fā)往北京市途中。但是到21號(hào),我并未收到貨物,并且沒(méi)有任何人員聯(lián)系我。等到22號(hào),我通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶查詢,其沒(méi)有任何解釋?zhuān)皇钦f(shuō)會(huì)盡快解決。到23號(hào)依然沒(méi)有貨物到達(dá),并且沒(méi)有任何人員聯(lián)系我。再次致電,客服依然還是以上態(tài)度,并且說(shuō)會(huì)在第二天到達(dá)。但是現(xiàn)在已經(jīng)兩天過(guò)去了,貨物沒(méi)有到,也沒(méi)有客戶反饋。同時(shí),網(wǎng)站上,除了訂單號(hào),沒(méi)有物流號(hào)信息,所以也無(wú)法通過(guò)快遞公司查詢�,F(xiàn)在我不清楚我的貨物到底出了什么問(wèn)題,其中什么環(huán)節(jié)有問(wèn)題。但是現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)我造成了很大的影響。貨物遲遲沒(méi)有送達(dá),對(duì)我影響很大,并且,馬上就是周末,相當(dāng)于過(guò)了一周的時(shí)間。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也拿不出任何解釋。對(duì)其投訴,給我的郵件反饋,依然是等待。這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,傷害了消費(fèi)者的權(quán)益。

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