本人淘寶賣家，由于2014年3月5號(hào)，在潮州圓通分公司寄送了毛巾架2件，三層包裝，有泡沫固定，結(jié)果寄送到客戶那邊爛了。然后通過(guò)跟圓通以及客戶溝通。圓通剛剛開(kāi)始以客戶當(dāng)面簽收拒絕賠償，還以把與客戶通話進(jìn)行錄音（此行為屬于沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶同意將其通話錄音，侵犯了客戶的權(quán)利了）。我經(jīng)過(guò)與客戶溝通，不是當(dāng)面簽收，是自提，沒(méi)有進(jìn)行簽收。直接拿貨回家的。本人再次投訴圓通，換來(lái)的是此件產(chǎn)品是圓通業(yè)務(wù)員去派送。以此理由拒絕賠償。最好經(jīng)過(guò)圓通總公司以及其分公司，客戶三方面，進(jìn)行核對(duì)。此快件是客戶自提，沒(méi)有當(dāng)面驗(yàn)貨。產(chǎn)品屬于里面泡沫爛，外包裝只是小破損，拒絕賠償，本人覺(jué)得這是圓通快遞運(yùn)輸壓壞，或者快遞員搬運(yùn)過(guò)程在上面踐踏造成。這件事情圓通先后不一，所以希望有關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行核實(shí)。此次事件的圓通單號(hào) v120369183 圓通vip件都這樣的服務(wù)態(tài)度，更何況普通圓通，想想就怕了。謝謝你們了，麻煩你們抽時(shí)間幫我處理下。