我于2014年3月1日在小米科技官方網(wǎng)站購(gòu)買了小米47寸電視一臺(tái)。3月3日小米送貨人員送貨至我家,并當(dāng)場(chǎng)將包裝箱打開給我驗(yàn)貨。送貨人員發(fā)現(xiàn)沒(méi)有發(fā)票后打電話給他們領(lǐng)導(dǎo),然后就說(shuō)和我說(shuō)要將機(jī)器帶回。3月7日晚18:30分小米公司致電給我,說(shuō)因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)選擇是電子發(fā)票,就沒(méi)有紙質(zhì)發(fā)票,是我的問(wèn)題,只能將那臺(tái)打開包裝的電視再次配送給我。 我認(rèn)為: 1. 小米網(wǎng)站關(guān)于電子發(fā)票的提示不夠明顯:當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)我對(duì)“電子發(fā)票”的理解是機(jī)打發(fā)票而非手寫發(fā)票,小米的網(wǎng)站雖然有說(shuō)明,但說(shuō)明不夠明顯,容易對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)。 2. 送貨人員自己提出要帶回電視且相關(guān)解釋工作不到位:送貨人員在送貨時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)發(fā)票后要求將機(jī)器帶回,并非我主動(dòng)提出,因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)覺(jué)得送貨員說(shuō)沒(méi)有發(fā)票也覺(jué)得不妥。送貨人員也并未向我解釋電子發(fā)票是收貨后發(fā)到電子郵箱的相關(guān)事宜。如果解釋清楚,我肯定會(huì)順利收貨。 3. 再次配送幾天前開箱并帶走的電視無(wú)法保證質(zhì)量:小米科技3月7日晚給我的反饋是要將這臺(tái)帶回的機(jī)器再次進(jìn)行配送給我,我覺(jué)得這臺(tái)電視已經(jīng)打開包裝箱且在外數(shù)天,其售后問(wèn)題也難以保障,如果現(xiàn)在或?qū)?lái)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題根本無(wú)法解釋時(shí)何方原因。 我提出:1.請(qǐng)小米科技重新配送一臺(tái)沒(méi)有打開過(guò)包裝的正品電視給我。 2.因我現(xiàn)在已了解到電子發(fā)票的正確含義,我是可以接受電子發(fā)票的。 3.因此事屬于小米公司的失職,對(duì)我本人的生活造成了一定影響,我保留對(duì)小米公司追究后續(xù)責(zé)任的權(quán)利。
小米官網(wǎng)購(gòu)買小米47寸電視配送服務(wù)不完善
2014-03-08 23:37:24 北京市 點(diǎn)擊:次
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