淘寶一充值話費(fèi)的賣(mài)家，深藍(lán)同宏，我打錢(qián)過(guò)去，要求沖100元話費(fèi)，賣(mài)家沒(méi)有反應(yīng)，由于，充話費(fèi)都是自助服務(wù)，我點(diǎn)了付款就去跟賣(mài)家溝通，結(jié)果賣(mài)家一直不在線，我就要求退款，一般，等待賣(mài)家處理，然后直接退回來(lái)。結(jié)果等到年后，淘寶回應(yīng)，賣(mài)家保證金不足，不能退回我的損失。 我想說(shuō)的是，賣(mài)家沒(méi)有足夠的保證金，那么消費(fèi)者的權(quán)益就是沒(méi)有保證，淘寶還給賣(mài)家這個(gè)機(jī)會(huì)在淘寶運(yùn)營(yíng)。淘寶提供一個(gè)欺騙消費(fèi)者的場(chǎng)所。所以，淘寶，應(yīng)該為消費(fèi)者的權(quán)益負(fù)責(zé)任。