本人于2013年10月31日18時在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)充值聯(lián)通話費50元，信用卡已付款，但50元話費未充入手機。此后，多次致電當(dāng)當(dāng)客服，于11月4日晚上短信回復(fù)“您的話費充值訂單6940087104已充值失敗，無法再次充值，1-2個工作日內(nèi)退回”。但兩天內(nèi)并未收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的任何退款，之后本人又多次致電當(dāng)當(dāng)客服，每次客服都要求對整個過程進行描述，我也明確表示不管結(jié)果如何，請盡快給與電話回復(fù)。但截至目前11月18日，并未收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的任何回復(fù)，也未收到退款。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種褻瀆消費者權(quán)益、損害消費者利益的行為，應(yīng)該收到應(yīng)有的懲罰，希望有關(guān)消費者維權(quán)部門可以為消費者爭得應(yīng)有的權(quán)利。