我從京東商城買了一臺HTC One銀色，收到貨發(fā)現(xiàn)手機沒有后蓋，后蓋是黑色的放在盒子里的，而且無法裝上手機，手機蓋不上后蓋，SIM卡和電池都是裸露在外面，無法正常使用，于是我打電話給京東客戶要求換一個后蓋，客服說拍賣的產(chǎn)品只能退不能換，于是我去申請退款，可是客服以此機是廠家換新為由，不給退也不給換。 此產(chǎn)品拍賣時并沒有注明后蓋蓋不上，現(xiàn)在手機沒有后蓋，SIM卡及電池都得不到保護，也就無法正常使用，所以要求京東商城更換后蓋或者退貨。