本人在淘寶網(wǎng)購買一個(gè)二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品，由于和賣家描述不符想退貨和賣家溝通不暢，故申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胩幚�，淘寶介入第二天回�?fù)以我不能提供“物流公司紅章證明”為由，拒絕干預(yù)并且明確要求我在24小時(shí)內(nèi)與賣家協(xié)商解決，逾期未反饋處理結(jié)果的，交易做打款賣家處理！關(guān)于物流公司紅章證明，詢問順豐公司總部，分部均不予開具，并說明從未有開具先例。 投訴理由： 1.淘寶網(wǎng)要求申訴方必須提供“物流公司紅章證明”才接受投訴，無法提供的將不做處理，并提出上述無理要求。那么，淘寶網(wǎng)要求消費(fèi)者提供的所謂“物流公司紅章證明”合理嗎？ 2.在投訴人無法提供“物流公司紅章證明”的情況下采取的要挾買家在24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)和賣家解決，逾期將做打款賣家處理的這種行為，在沒有解決問題的情況下將我的錢直接打款給賣家是否侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益？ 3.在本人由于此事向淘寶網(wǎng)投訴的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)投訴功能不暢，居然沒有設(shè)置投訴熱線！是否違規(guī)？ 有關(guān)在淘寶網(wǎng)投訴遇到物流公司以各種理由不予開具證明而被淘寶網(wǎng)和物流公司之間踢來踢去的人很多，我實(shí)在不清楚是哪里出了問題，如果這個(gè)事情不解決還會(huì)有更多的消費(fèi)者受害，所以希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以予以處理，給我們個(gè)說法，拜托了！