我最在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一款萬(wàn)源鴻的5層木頂塑料收納柜，但是收到貨物后，發(fā)現(xiàn)木頂有一個(gè)固定角是碎裂的，我們要求寄回?fù)Q一個(gè)木頂。但是賣(mài)方拒絕，只提供一個(gè)角，讓我們自行更換，并且不允許我們退貨。我想問(wèn)的是。這種情況。我們能如何維權(quán)？（我們咨詢過(guò)淘寶客服，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)高達(dá)135元，如果我們選擇退貨，運(yùn)費(fèi)將不保證退還，在我們的角度不想損失更多但是又很郁悶對(duì)于賣(mài)家不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。）