訂單號(hào)：236674016568695 本人于2013年7月9日在淘寶十周年的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，抽中參與活動(dòng)的淘寶賣(mài)家（朝陽(yáng)vs向日葵）店鋪中一款實(shí)物寶貝，當(dāng)時(shí)按照活動(dòng)價(jià)格0.01元換購(gòu)，但多日過(guò)去，賣(mài)家始終不發(fā)貨，多次提醒發(fā)貨無(wú)效，遂向淘寶客服求助，客服給予答復(fù)，可以退還購(gòu)買(mǎi)所花費(fèi)金額0.01元，我認(rèn)為，既然淘寶官方作為活動(dòng)的發(fā)起者，應(yīng)當(dāng)對(duì)賣(mài)家的行為進(jìn)行約束，對(duì)買(mǎi)家的消費(fèi)進(jìn)行保障，如果買(mǎi)家憑借自身幸運(yùn)抽中獎(jiǎng)品而賣(mài)家聯(lián)系不上，不予進(jìn)行發(fā)貨，淘寶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行保障，對(duì)于買(mǎi)家換購(gòu)的商品應(yīng)當(dāng)按照原價(jià)進(jìn)行賠償，而不是按照活動(dòng)的價(jià)格進(jìn)行退款，換句話講，如果對(duì)于所有這樣的情況都進(jìn)行退還活動(dòng)價(jià)格的話，那所有的賣(mài)家都不發(fā)貨好了，直接退給買(mǎi)家一分錢(qián)好了，那活動(dòng)的意義何在，活動(dòng)的公信力何在，淘寶的購(gòu)物保障何在？如果是這樣，難免讓人質(zhì)疑淘寶搞的抽獎(jiǎng)活動(dòng)是不誠(chéng)信的，試問(wèn)，如果連消費(fèi)者最基本的權(quán)益的無(wú)法保障，那淘寶網(wǎng)對(duì)外宣稱的誠(chéng)信何在？？？