訂單號：164413998341733 于2012年8月在淘寶誠信數(shù)碼（上海店）購買一款三星手機，型號I9103，價值2400元。當初店家承若保證是正品，還承若假一賠十，而且三包一年。但用了沒幾個月就出現(xiàn)嚴重質量問題，導致手機無法正常使用。多次與店家溝通，但商家采取逃避，一直不予理睬。后來和淘寶客服協(xié)商也沒得到明確回答。請求受理，幫助退款