本人在2013年3月25日收到申通郵件 已經(jīng)簽收了 但后來打開包裹才發(fā)現(xiàn)里面并不是我購(gòu)買的手機(jī)而是一個(gè)玩具狗 當(dāng)天晚上聯(lián)系賣家問原因 但是那邊一直否認(rèn) 理由就是我已經(jīng)簽收了 3月27日上午淘寶客服介入否認(rèn)退款 理由也是已經(jīng)簽收了 淘寶客服：關(guān)于訂單編號(hào)： 203123419221750 ，您表示收到商品有調(diào)包，核實(shí)貨物信息商品已正常簽收，您所述情況淘寶網(wǎng)無法核實(shí)責(zé)任方，為了保障您的權(quán)益，需要您做以下配合，無需來電： 1、請(qǐng)您在48小時(shí)內(nèi)提供有效憑證（如：快遞公司公章證明，格式參考：http://service.taobao.com/support/knowledge-4784919.htm?dkey=searchview、或與賣家約定協(xié)商達(dá)成一致的聊天記錄截圖等） 2、如您逾期未提供有效憑證說明，交易無法支持到您的退款申請(qǐng)，款項(xiàng)將支付賣家。 3、相關(guān)憑證上傳路口： “我的淘寶”-點(diǎn)擊“退款維權(quán)”-點(diǎn)擊“退款管理”-“我申請(qǐng)的退款”。 4、提醒您簽收商品時(shí)仔細(xì)驗(yàn)收貨物，以免造成不必要的損失。 5、交易糾紛很多時(shí)候是因?yàn)橘I賣雙方的信息不同步導(dǎo)致的，相互之間的積極溝通有助于化解雙方的誤會(huì)，讓您的淘寶購(gòu)物之旅更加愉快。 ,截止日期：2013-03-29 12:00:00 3月28日上午到快遞公司開證明 理由已經(jīng)簽收了 而且時(shí)間過了那么久記不清楚了