本人于2012-11-13 10:31:29在冠琴皓林專賣店（鏈接為：http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=a220l.16.4.6.nlfRKk&trade_id=250622366807571）購買了一塊手表，訂單號為250622366807571，價格為420RMB，到貨后即發(fā)現(xiàn)表鏈有問題，當時即郵寄回商鋪要求更換全新的，但商鋪只是更換了一塊表鏈。 收到貨后約二周后，大約在12月份底，手表完全壞了，我于2013-01-21跟商鋪客服要求維修，但對方的答復是快過年了，師傅不在，要等過完年后。 等到2013-03-04日，再聯(lián)系客服的時候，對方已經(jīng)完全不理會了，按之前客服給的地址郵寄過去，也找不到人。 現(xiàn)無奈，只能求315的工作人員幫忙了，謝謝你們了，附件是與冠琴皓林專賣店客服天記錄，希望對解決此問題有所幫助。 本人也發(fā)現(xiàn)了此商鋪存在以下幾點問題： 1，收到貨表鏈壞的時候，要求更換，但對方不更換，只是維修，沒達到7天退換的要求。 2，跟客服聊天時，說是買東西很熱情，說是維修，再也不理會了。 3，當時購買時商鋪的地址是在廣州，但今天看已在福州，更換得如此之快，淘寶是否有對商鋪的地址進行了嚴格的審查。 4，作為淘寶主打的天貓商城，網(wǎng)站本身沒有投訴類的服務，是很不合理的，淘寶的工作人員不要說有，那是有時間限制的。