我1月7號下的訂單，直接寄回老家的，10天之后才想起來，然后打開物流說是已經(jīng)簽收，我打電話回家說是沒有收到，然后打電話給客服說了這個情況，客服說會和物流那邊溝通一下找底單，然后物流會和我聯(lián)系，我等了一個多星期，沒有等到消息，沒辦法，我又打電話，小姑娘說看到已經(jīng)和物流那邊聯(lián)系了，顯示的是我親戚簽收的，會核查等有結(jié)果會親自和我聯(lián)系，我要一個具體的處理時間，小姑娘唯唯諾諾半天沒有給回復我看也不容易心想算了，等等吧，一等又是一個多星期，我已經(jīng)不想打電話了，我就網(wǎng)上直接退貨了，然后客服給我打電話了，說是已經(jīng)查到是一個姓呂的簽收了，我親戚里面壓根沒有這個姓的，她說核實好了會跟我聯(lián)系，好吧，一等等到年后，還是沒有消息，我網(wǎng)上投訴了一下，沒有反應，直接回復還在核查，我郵件投訴回復我說是在找底單，之前都核查了是姓呂的簽收的，現(xiàn)在又說是還沒找到底單，分明是在敷衍，最后我說再不給解決我就投訴了，這時終于給我打了一個電話，可是還是在講廢話，一點進展都沒有，打電話的過程就不說了，就看我投訴的過程吧，看他們怎么敷衍的