我在2013年2月17日在淘寶商鋪zhoudiren的店鋪看到一只大黃蜂旅行箱，有亮面和磨砂兩種面料的，因?yàn)橐��?jīng)常使用，就選擇購(gòu)買(mǎi)了比較耐磨耐用的磨砂面，但是收到的卻是一只壓楞的，就是亮面上壓出凸凹楞的，這種面料上的凸稍有磕碰就會(huì)損壞，而且凹里面非常容易落灰，不好清理，根本就不是銷售頁(yè)面上描述的磨砂面，所以要求退貨。因?yàn)檫@是屬于典型的商品“描述不符”，根據(jù)“消費(fèi)者保障服務(wù)”的保障，可以退貨并由賣家承擔(dān)費(fèi)用。和賣家溝通后同意退貨，但是運(yùn)費(fèi)要讓我承擔(dān)，而且在我提出退貨之后居然更改了銷售頁(yè)面，增加了關(guān)于箱子面料的描述，還要求我看更改后的銷售頁(yè)面，百般抵賴推卸責(zé)任，無(wú)奈之余就請(qǐng)?zhí)詫毧头�介入�? 淘寶客服介入后居然出現(xiàn)了戲劇性的結(jié)果，淘寶客服竟然認(rèn)定這種凸凹?jí)豪愕拿媪暇褪琴u家描述的磨砂面，而且要求我盡快將箱子退回，不然就按期將款打入賣家賬戶，沒(méi)辦法，時(shí)間緊迫，就按淘寶要求將箱子退回。 淘寶罔顧事實(shí)，不能公正的處理糾紛，沒(méi)有起好中介平臺(tái)的作用，致使消費(fèi)者的權(quán)益不能得到保障，助漲賣家的欺騙本質(zhì)。 懇請(qǐng)315為普通消費(fèi)者主持公道，消除淘寶這種店大欺人的行為，為普通消費(fèi)者尋求一條方便簡(jiǎn)潔的維權(quán)通道，以使更多的消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐，更多的賣家合法經(jīng)營(yíng)。 以下是銷售頁(yè)面 http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.101.DKFtFK&tradeID=295800608561989