2012-07-21在國美在線購買一款益節(jié)Dibea X1吸塵器，國美網(wǎng)頁活動中說此款產(chǎn)品設(shè)計精美、功能齊全、智能，但在收貨后發(fā)現(xiàn)1。做工粗糙，噪音大 2。功能簡單，只能在地上亂轉(zhuǎn) 3。是通過碰撞來改變方向的 4。無法掃干凈 5。不能拖地 針對這種實物與廣告不符的情況，當(dāng)天7月21日即提交了退貨申請單，在國美一直沒有反應(yīng)后的7月25日又提交了退貨申請。國美銷售人員的答復(fù)是描述與實物沒有區(qū)別，此時網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容已經(jīng)大幅度刪減廣告內(nèi)容，只有一個簡單的說明了。隨后國美的答復(fù)是您的訂單編號：3063014667申請 退貨 友情提示：經(jīng)核實頁面無問題，商品沒有質(zhì)量問題，不喜歡商品無法辦理退貨，審核不通過。在網(wǎng)上購物時由于不能真實感受實物，只能通過網(wǎng)站的描述來購買。但實際到貨后的功能和外觀才會真實顯現(xiàn)，這時的不滿意不是說一句不喜歡不能退就可以打發(fā)用戶的。在商場里購物不但售前可以看到實物即便是買回家不滿意都可以退換，為什么國美在線就可以做出這樣的決定。至今為止我們還未用過此吸塵器，希望315可以問一下國美在線為什么會制定這樣的單方面條款。