2013年12月17日通過國通快遞寄出快件，快遞單號2251536858，一直未收到，國通快遞回復已丟件。 快件本身為淘寶退貨衣物，價值530元（有淘寶交易記錄、退貨地址信息等可供查證）。 聯(lián)系國通快遞客服電話，客服回應丟件賠償由營業(yè)網點負責處理。而營業(yè)網點回應公司規(guī)定丟件最高賠償額度為200元。通過本人多次投訴，國通快遞客服員（6510）解釋，丟件的賠償由公司“仲裁部”核定，仲裁部核定賠償200元，請問，仲裁部核定的基準何在？若是按郵政法規(guī)定，丟件賠償是運費的3-5倍，那么賠償額也僅為75元，200這個數(shù)字從何而來？ 本人要求國通快遞找到丟失包裹，退回本人，并賠償快件的快遞費15元。 若國通快遞不能將包裹退換本人，請賠償運費連同貨物的原值530元，共計545元。