快遞員從2月14日開(kāi)始派件，但至今（2月19日）都未收到，曾6次致電11183聯(lián)系快遞公司，但始終未果。 快遞師傅在派送前未發(fā)短信，未打電話，已經(jīng)在家等了3天，但是都沒(méi)有接到任何通知聯(lián)系。 11183的客服人員只是說(shuō)會(huì)讓快遞聯(lián)系我，但一點(diǎn)效果都沒(méi)有，11183提供的快遞公司的電話有兩個(gè)，一個(gè)是24小時(shí)，不管何時(shí)都打不通，另外一個(gè)是空號(hào)。提供的快遞公司的地址，早就不存在，已經(jīng)搬離。 在這種情況下，如果我始終收不到這個(gè)快件，丟失了誰(shuí)來(lái)賠？永遠(yuǎn)收不到快遞和丟件有什么區(qū)別？ 11183的投訴電話有何用處？