因質(zhì)量問(wèn)題，要求萬(wàn)達(dá)購(gòu)物，如果想退貨，請(qǐng)馬上退贈(zèng)品，否則不退 2013年12月15日，在西安萬(wàn)達(dá)民樂(lè)園店負(fù)一層某專(zhuān)柜購(gòu)售價(jià)1075元上衣一件。12月31日，因衣服出現(xiàn)“傳毛現(xiàn)象”要求專(zhuān)柜換貨，但專(zhuān)柜無(wú)該商品同一型號(hào)，也嘗試其它商品，均因衣服號(hào)碼不合適無(wú)法調(diào)換，該專(zhuān)柜服務(wù)態(tài)度比較好，答應(yīng)給予退款。 2014年元月1日，在該專(zhuān)柜辦理退款申請(qǐng)，到萬(wàn)達(dá)收銀退款。收銀告知，如果退款，須經(jīng)會(huì)員中心在當(dāng)時(shí)買(mǎi)衣服時(shí)贈(zèng)送的一個(gè)水杯退還，否則不能退款，據(jù)說(shuō)該水杯價(jià)值30元。 作為消費(fèi)者，我在萬(wàn)達(dá)購(gòu)買(mǎi)的商品，是因?yàn)樯唐酚袉?wèn)題出于無(wú)奈才會(huì)選擇退貨的，請(qǐng)商家要搞清楚。同時(shí)該專(zhuān)柜也沒(méi)有合適衣服給予調(diào)換，專(zhuān)柜答應(yīng)給予退款。本人消費(fèi)1075元，繳費(fèi)后萬(wàn)達(dá)贈(zèng)送價(jià)值30元水杯一個(gè)，不是本人花錢(qián)買(mǎi)的，是你贈(zèng)送我的�，F(xiàn)在商品存在問(wèn)題要求退款，萬(wàn)達(dá)卻要求先將贈(zèng)品退了，才能退款。假如，萬(wàn)達(dá)贈(zèng)送給消費(fèi)者的贈(zèng)品是食品，如果要退款，是不是要把當(dāng)時(shí)的贈(zèng)品吐出來(lái)呢？消費(fèi)者買(mǎi)商品，是付過(guò)款的，是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。贈(zèng)品是你商家贈(zèng)送給消費(fèi)者，是贈(zèng)與關(guān)系�，F(xiàn)在我們之間的買(mǎi)賣(mài)不成了，還讓消費(fèi)者將贈(zèng)品還了，是不是有點(diǎn)太沒(méi)人味了？為了一個(gè)價(jià)值30元的水杯，我要再跑一趟把贈(zèng)品拿過(guò)來(lái)，真是劃不來(lái)。會(huì)員中心的工作人員說(shuō)：不拿來(lái)也可以，那就給付30元錢(qián)。萬(wàn)達(dá)啊萬(wàn)達(dá)，你什么時(shí)候說(shuō)過(guò)，退款要先退贈(zèng)品了？ 通常講，贈(zèng)品通常是基于商家和消費(fèi)者之間存在真實(shí)、客觀的商品買(mǎi)賣(mài)合同而由商家附條件贈(zèng)予的物品，是有條件的附贈(zèng)品，即只有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，商家才贈(zèng)予相應(yīng)的物品。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，若商品買(mǎi)賣(mài)合同無(wú)效或被撤銷(xiāo)，作為從合同的贈(zèng)予合同也應(yīng)隨之一同撤銷(xiāo)。 然而就我本人和萬(wàn)達(dá)之間發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)行為而言，本人與商家的關(guān)系是買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。但就贈(zèng)品而言，雙方的關(guān)系是贈(zèng)予合同關(guān)系。本人要求退貨，即是解除雙方的買(mǎi)賣(mài)合同，如果商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，可視為我本人沒(méi)有履行合同規(guī)定的義務(wù)，屬于單方中止合同，其在退貨時(shí)應(yīng)將贈(zèng)品一同返還。但我本人購(gòu)買(mǎi)的衣服出現(xiàn)“傳毛現(xiàn)象”導(dǎo)致我無(wú)法使用，專(zhuān)柜也無(wú)法再次為我提供其他合適的衣服，故專(zhuān)柜同意我退款要求，實(shí)屬雙方發(fā)生的買(mǎi)賣(mài)合同存在瑕疵，合同解除的主要責(zé)任在商家，不是本人原因?qū)е隆９时救嗽跊](méi)有接到商家提前告知要將贈(zèng)品先退還的情況下，沒(méi)有義務(wù)再次往返將贈(zèng)品拿來(lái)，而是商家存在責(zé)任，我本人不但有權(quán)保留贈(zèng)品，還可以向商家追償損失。 其實(shí)我本想，將此商品退款后，還是繼續(xù)在萬(wàn)達(dá)購(gòu)買(mǎi)一件衣服，甚至更多，現(xiàn)在我很無(wú)奈。我只能將30元錢(qián)先付了，因?yàn)槲乙�退回我�?075元��？我本人在萬(wàn)達(dá)購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)，從選定衣服到付款一共花費(fèi)不到30分鐘，而我在從要求退貨、退款花費(fèi)2天，就單退款就花費(fèi)2個(gè)多小時(shí)，還要求我先將贈(zèng)品拿來(lái)�？头�電話打了很多次，沒(méi)有人接聽(tīng)，客服電話形同虛設(shè)。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)網(wǎng)站投訴后，接到被投訴單位的電話，不知道萬(wàn)達(dá)是不是把投訴怎么處理。 馬年第一天，我想說(shuō)：萬(wàn)達(dá)購(gòu)物，如果想退貨，請(qǐng)“馬上“退還贈(zèng)品，否則不予退款。請(qǐng)萬(wàn)達(dá)三思。