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百世匯通快遞快件不知去向

投訴主題:百世匯通快遞快件不知去向
投訴目標:百世匯通快遞 投 訴 人:武女士
投訴時間:2013-11-05 投訴地區(qū):河北省
處理結果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=107836

百世匯通運單號:210280353202 顯示1號就到秦皇島了,可是今天已經(jīng)5號了我都沒有收到,中間無數(shù)次聯(lián)系淘寶賣家無果,只有自動回復。 4號開始聯(lián)系匯通客服,投訴后說是快遞超區(qū)了,需要自取,可是在快遞到達秦皇島這段期間,沒有任何短信跟電話通知我自取。。4號下午給我發(fā)了一個手機號碼說是派件員電話 跟一個站點地址 讓我自己去取件,可是手機機主一直不接電話 最后關機了。 5號早上我又開始打,還是不接電話。無奈我在一起撥通匯通總部電話投訴,說是2個小時之內(nèi)給我回復,中間有個電話打來問我情況 說是稍后秦皇島地區(qū)的負責人會給我打電話。我一直等到現(xiàn)在還是沒有電話打來。 百世匯通的總部400電話也開始打不通了,也就說我聯(lián)系不上匯通的任何人員。十點半的時候我按照之前給我回電話的座機號碼回過去,對方說已經(jīng)有人聯(lián)系過我了,說是3號就給我打電話確認了,可是我從來沒有收到過任何有關快遞的短信與電話。他說稍后讓秦皇島工作人員給我回電,等了一會真的有電話打過來了,說自己并不是匯通工作人員,告訴我地址 讓我六點半之前自己去取,可是我下班后跟班趕不及在他規(guī)定的時間到,他說他并不是匯通的,無法給我解釋。。。然后就這樣又跟匯通快遞的任何人都聯(lián)系不上了。。。我的快遞就這樣不知去向了。 雖然東西不貴,但是百世匯通這種態(tài)度 太讓人氣憤了。就是這樣服務的嗎? 難道我沒有支付快遞費用嗎? 1.超區(qū)為什么不通知我? 2.投訴之后發(fā)給我電話為什么不接我電話? 3.為什么讓一個非工作人員給我回電話? 4.到現(xiàn)在我都沒接到應該負責這個快件人的電話。 5.我這個快件現(xiàn)在到底在哪?我什么時候能見到我的快件? 6.沒有一個客服能回答我的問題 一個推一個 最后都干脆不接我電話

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