| 投訴主題：俏物悄語商品質(zhì)量問題退貨扣除首發(fā)運(yùn)費(fèi) 客服態(tài)度惡劣 | |
| 投訴目標(biāo)：俏物悄語 | 投 訴 人：鄧先生 |
| 投訴時(shí)間：2013-10-30 | 投訴地區(qū)：北京市 |
| 處理結(jié)果：http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=106856 | |
購買3條褲子，其中一條有明顯污漬，商品衛(wèi)生安全質(zhì)量令人懷疑，故申請退貨。結(jié)果系統(tǒng)自動扣除了首發(fā)運(yùn)費(fèi)，同時(shí)還要消費(fèi)者承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。打電話咨詢，客服態(tài)度惡劣，回復(fù)公司規(guī)定最多只能補(bǔ)償10元優(yōu)惠券，典型的霸王條款，而且優(yōu)惠券使用條件苛刻，有效期時(shí)間短，對于來回運(yùn)費(fèi)沒有任何補(bǔ)償意義。整個(gè)過程消費(fèi)體驗(yàn)及其惡劣！
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