投訴主題:江陰平安機電設(shè)備有限公司銷售的新設(shè)備質(zhì)量差卻無法退貨
投訴日期:2012-10-27 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:王先生
我公司2010年9月2日與貴公司簽定合同訂購了一臺數(shù)控內(nèi)圓磨床(設(shè)備型號:MK2110),設(shè)備生產(chǎn)廠家:無錫機床股份有限公司。合同交貨期為6個月(即合同交貨期為2011年3月3日),但該機床拖延到2011年8月中旬才交貨,該嚴重違約事件對公司的生產(chǎn)造成了嚴重損失。
該設(shè)備2011年8月到我廠后開始安裝調(diào)試,同時我公司按照合同約定履行了支付設(shè)備貨款的義務(wù)。
在新設(shè)備的安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)了很多問題:1、發(fā)現(xiàn)光柵尺無法安裝,配件發(fā)回廠后又重新加工造成延誤1個多月。2、調(diào)試過程修正端面砂輪時沒有冷卻液一個多月以后才修復(fù)。3、調(diào)試過程中由于調(diào)試人員的能力和失誤造成機床撞機,導(dǎo)致磨頭接桿撞壞,修復(fù)了一個多月。4、內(nèi)部排線混亂在預(yù)驗收過程中提出后直到設(shè)備到廠都未改正。5、門的鈑金在調(diào)試過程中撞變形至今未修復(fù)。6、轉(zhuǎn)塔防護罩嚴重變形至今未修復(fù)。7、Z軸導(dǎo)軌防護罩變形至今未修復(fù)。8、多處漏水漏油至今未修復(fù)。9、調(diào)試期間首件調(diào)試周期太長端面光潔度太差。
綜上所述,1、該設(shè)備(商品)存在缺陷。2、不具備設(shè)備(商品)應(yīng)當具有的使用性能而出售時未作說明的。3、設(shè)備交貨期嚴重違約。4、在保修期內(nèi)經(jīng)2次以上修理仍不能正常使用。5、調(diào)試維修時間過長,服務(wù)不到位,未提供完善和及時的售后服務(wù)。6、貴公司未進行完善的進貨驗收。7、在整個保質(zhì)期內(nèi)我們公司一直以最大的努力和耐心等待,該設(shè)備一直不能正常交付使用。
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