我夫人和我在2月乘坐星空聯(lián)盟飛機(jī)去國(guó)外旅行，她忘了帶知音卡，回國(guó)后，我們按國(guó)航知音俱樂(lè)部要求于2月24日發(fā)去了電子郵件及憑據(jù)掃描件，之后三天內(nèi)又給4006100666電話(huà)，被告知三個(gè)工作日后一定答復(fù)，之后多次給他們電話(huà)，被告知未收到。3月11日我們?cè)俅伟l(fā)電子郵件并電話(huà)4006100666，又一位電話(huà)接線生告知三個(gè)工作日后答復(fù)。3月19日，我們?cè)俅坞娫?huà)4006100666，一位女士接了電話(huà)，她告訴我們?cè)陔娮余]件標(biāo)題上要出現(xiàn)知音卡號(hào)和人名，我們?cè)侔l(fā)了一次，至今一直沒(méi)有補(bǔ)登里程，以前聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，知音卡俱樂(lè)部就是一個(gè)擺設(shè)，能不登就不登，我們前后至少發(fā)了3次電子郵件和憑據(jù)的掃描件，6次以上電話(huà)，我們希望通過(guò)315投訴，改進(jìn)國(guó)航的服務(wù)質(zhì)量。補(bǔ)登里程。