2月18日中午在金錢豹用餐。 日本料理廚房有兩只以上老鼠，很多客人都看到了。 老鼠已經(jīng)上了取餐臺(tái)和客人的餐桌，嘴巴上沾著番茄醬。 我找餐廳經(jīng)理讓經(jīng)理趕快處理，經(jīng)理過(guò)了半個(gè)小時(shí)出來(lái)說(shuō)昨天晚上打死一只了已經(jīng)，飯店有老鼠很正常。 于是我們要求去醫(yī)院做鼠疫檢查，因?yàn)閹Я?個(gè)月的寶寶防御力很差。 餐廳經(jīng)理說(shuō)你們愛(ài)去哪查去哪查，有問(wèn)題了再來(lái)找我。轉(zhuǎn)身就再也找不到人了。 于是我們打了12331，客服說(shuō)他們只記錄不去現(xiàn)場(chǎng)，打朝陽(yáng)區(qū)的要求出現(xiàn)場(chǎng)，他們說(shuō)沒(méi)時(shí)間你留著照片和小票以后再說(shuō)。 打了110，來(lái)啦三個(gè)警察，凈替金錢豹說(shuō)話，對(duì)客人說(shuō)他們不管飯店衛(wèi)生的事，并且在我們前腳下電梯后金錢豹經(jīng)理還宴請(qǐng)了三名警察。 8個(gè)人打了2個(gè)小時(shí)的12315，一次都沒(méi)打進(jìn)去過(guò)。 警察協(xié)商后要求金錢豹退一半的餐費(fèi)，金錢豹經(jīng)理說(shuō)退回四位的團(tuán)購(gòu)券可以在網(wǎng)上直接申請(qǐng)退款。但是直到今天都無(wú)法在網(wǎng)上操作。打電話給金錢豹經(jīng)理，經(jīng)理否認(rèn)了退款的事實(shí)，并說(shuō)可以拿四個(gè)團(tuán)購(gòu)券再來(lái)消費(fèi)，但是不給退。打電話給糯米網(wǎng)，糯米網(wǎng)說(shuō)商家沒(méi)辦退款他們也沒(méi)辦法。再打電話給昨天出警的警察，警察說(shuō)不知道昨天誰(shuí)出的警。