昨日本人至此用餐，服務(wù)員低頭玩弄不知什么東西，直到我問這點餐嗎，她冷淡答，點，我問飲料可以換牛奶嗎，服務(wù)員很兇的說，要什么奶啊，整個過程沒有“喜歡您光臨，這邊點餐”等提示，沒有推薦，沒有任何禮貌用語，沒有任何服務(wù)標準，沒有執(zhí)行任何一項點餐流程，且最重要的是，當時管理組的兩名經(jīng)理正在身后備餐，都沒有任何標示，且一臉茫然與冷漠。真?zhèn)€餐廳跟死了人一樣的氣氛。。。。。因為本人在M工作過一段時間，直到明確相關(guān)服務(wù)準則，但像這樣一樣都沒有遵守的還是頭一次，如果這樣都沒人管，麥當勞的牌子不就砸了嗎？？？