2013年11月14日在該店購買蜂蜜一瓶，因不知道瓶蓋沒擰緊，造成抓瓶蓋時，蓋子在手里，瓶子（玻璃瓶）掉落地上打碎 （附件里有照片為證）。店家態(tài)度強硬，逼迫我全額付款買單，才讓離開。 2013年11月15日投訴到上海315熱線網(wǎng)站。2013年11月22日，農(nóng)工商客服打來電話，沒有任何道歉和改進服務(wù)的意思，反而繼續(xù)堅持錯在消費者，也就是我必須照價賠償。