我今年年初買了一分平安的人壽保險(xiǎn)保單號p030000006956619 ，買保險(xiǎn)的時候平安業(yè)務(wù)員董國華為了讓我一個河北人異地在天津購買保險(xiǎn)跟我說有保險(xiǎn)可以用保險(xiǎn)做依據(jù)在天津大部分銀行辦理信用卡，另外他還可以用私人關(guān)系幫我現(xiàn)在用的信用卡提升固定額度（一開始說可以提升9倍，后來改口說說6、7倍）。 等我買了7000元保險(xiǎn)以后以上說的就變了，現(xiàn)在連他們平安銀行的信用卡都沒有辦。提升信用卡固定額度變成了提升臨時額度，這實(shí)際上銀行正常業(yè)務(wù)我自己就能找銀行申請，但是他額外收取我1000人民幣。 我發(fā)現(xiàn)他的話全是騙人以后要求退款，最起碼退還我1000元，但是董國華威脅我要剁我手指。從此以后我不敢找他當(dāng)面解決了。 另外平安在手機(jī)平臺推出了一個app軟件，我通過軟件功能呼叫我的客戶經(jīng)理多次都沒有回應(yīng)，給平安客戶投訴也沒有任何反饋。 以上問題我都通過平安客服反映過，但是只有人問了事情經(jīng)過并承諾解決，半個月過去了，沒有任何消息。