3月10晚上八點(diǎn)在閔行區(qū)蓮花站便利店7-eleven，用浦發(fā)銀行還上一筆廣發(fā)銀行信用卡500元，今天查賬，浦發(fā)銀行500元已經(jīng)扣除，今天查賬，撥打廣發(fā)銀行信用卡中心電話，解釋用拉卡拉還賬要一個(gè)工作日可以到賬，今天晚上10點(diǎn)多還是沒有還上這筆錢，撥打拉卡拉客服電話，解釋竟然是系統(tǒng)更新，這筆錢已經(jīng)凍結(jié)。我認(rèn)為我只是借助拉卡拉這個(gè)平臺還這筆錢，他們沒有任何理由凍結(jié)這筆錢為借口，不把我還上這筆錢，要求退款的時(shí)候，竟然還要我找到自助取款機(jī)，才能獲得驗(yàn)證碼才能取得這筆錢。我認(rèn)為他們在不經(jīng)過我同意，私自凍結(jié)我款項(xiàng)，讓我沒有及時(shí)把款項(xiàng)還上，已經(jīng)嚴(yán)重的侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，希望315平臺能夠還我們這些受拉卡拉侵犯的消費(fèi)者一個(gè)公道。。。。。