2002年因同學(xué)在人壽做業(yè)務(wù)員，礙于面子，我為愛人李**買了人壽“康寧終身保險(xiǎn)”。同學(xué)在人壽工作期間，每年都是同學(xué)及時(shí)告知并代為繳費(fèi)，每次都按時(shí)交保費(fèi)。大約到了2010年左右，同學(xué)離職。我問她以后怎么辦？她說會(huì)有人及時(shí)告知，大約2011年確實(shí)我在一個(gè)業(yè)務(wù)員的及時(shí)告知后又交了一期保費(fèi)。此后再?zèng)]任何人通知繳費(fèi)一事。到去年四、五月份我接到人壽催交保費(fèi)的電話（后來知道此人叫劉志芬）。來電告訴我：該交保費(fèi)了。我說：明天就去交。她說：不過，還得給你說，還產(chǎn)生了點(diǎn)滯納金。我說滯納金怎么回事？她說已經(jīng)欠費(fèi)了。我問：你們?cè)趺磸膩頉]人告知我該交保費(fèi)�。∈�多年來我的聯(lián)系方式：手機(jī)和家里固定電話始終沒變過，你們?yōu)槭裁礇]人告訴我該交保費(fèi)啊！她說我給你看看，我們公司規(guī)定：是那個(gè)業(yè)務(wù)員的責(zé)任，就有那個(gè)人把錢拿出來。后來她給我打電話說：這中間業(yè)務(wù)員已經(jīng)換了多次。無法追究是誰的責(zé)任，滯納金只能有你來出。我說：這是你們工作人員不負(fù)責(zé)任，且公司管理混亂造成。況且，你們保險(xiǎn)公司自己能設(shè)置自動(dòng)墊付程序，為什么不能設(shè)置一個(gè)提醒程序。況且竟然墊付了兩年，財(cái)務(wù)上都沒人察覺。你們自己工作失誤，還收客戶滯納金，天下哪有這樣的道理！后來我也曾到公園路人壽保險(xiǎn)公司要求解決，始終無果。今年2014年2月28號(hào)我又去那里，要求解決，他們讓我打0371-22995937工作人員了解情況后，說馬上給我回信，但時(shí)至今日，杳無音信。眼眼睜睜看著滯納金卻一天比一天多。 無助……. 懇請(qǐng)315能為我主持公道，免除不合理的滯納金，維護(hù)消費(fèi)者利益。 此致。謝謝！ 敬禮！ 李咸有妻郭淑珍敬上。 2014年3月5日晚23:32