關(guān)于淘寶購(gòu)物運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的投訴： 本人購(gòu)物習(xí)慣良好，經(jīng)常在天貓購(gòu)物，目前已經(jīng)是V4買(mǎi)家，因?yàn)橛袝r(shí)擔(dān)心產(chǎn)品尺寸和真實(shí)質(zhì)量是否與商家展示內(nèi)容一樣，所以經(jīng)常在購(gòu)物時(shí)會(huì)勾選“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。這樣我在不得已，需要退換貨的時(shí)候，運(yùn)費(fèi)這一塊可以有保證，不會(huì)花太多的運(yùn)費(fèi)損失。個(gè)人認(rèn)為這也是天貓讓人放心的地方。 但是最近在購(gòu)物時(shí)，卻突然發(fā)現(xiàn)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，打電話到淘寶客服詢(xún)問(wèn)，反應(yīng)說(shuō)由于退貨頻率高，已經(jīng)被限制購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了。 疑問(wèn)1：保險(xiǎn)公司這種限制買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的做法合理嗎？你既然已經(jīng)接下了淘寶的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是不是需要對(duì)要買(mǎi)家、賣(mài)家開(kāi)放，公平，公正，透明的進(jìn)行交易？說(shuō)的直白點(diǎn)，退貨頻率低的顧客沒(méi)有收到限制，因?yàn)橥素浬伲�這樣保險(xiǎn)公司當(dāng)然會(huì)賺的多。退貨頻率高，就限制我們購(gòu)買(mǎi)，這樣就不會(huì)虧，這個(gè)是哪門(mén)子的霸王條款？ 疑問(wèn)2：這種運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，分兩種情況。一種是買(mǎi)家自己購(gòu)買(mǎi)，另一種賣(mài)家贈(zèng)品。賣(mài)家贈(zèng)品的場(chǎng)合，這種運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是我在購(gòu)物店鋪購(gòu)物時(shí)，賣(mài)家提供的額外服務(wù)，但是因?yàn)槲覀兺素涱l率高，連享受賣(mài)家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的權(quán)利都沒(méi)有，這又是哪門(mén)子的霸王條款？說(shuō)不得不好聽(tīng)，這就是搶劫，我買(mǎi)一雙鞋（賣(mài)家送一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)），結(jié)果因?yàn)楸幌拗�，我們花同樣的錢(qián)，卻享受不到這樣送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)。這不是搶劫嗎？賣(mài)家自己送給我，關(guān)保險(xiǎn)公司什么事，你憑什么搶劫？ 相關(guān)圖片截圖，我自己的兩個(gè)賬號(hào)，同一個(gè)店鋪，同一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)賬號(hào)顯示無(wú)法購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，另一個(gè)賬號(hào)卻顯示根本不需要買(mǎi)，直接贈(zèng)品。這里面有什么貓膩？就是看不慣這個(gè)霸王做法，如果你華泰不愿意承接這個(gè)業(yè)務(wù)，你大可以不做，讓愿意做的保險(xiǎn)公司來(lái)做。千難萬(wàn)難，你華泰保險(xiǎn)公司至少缺少一個(gè)解釋?zhuān)?/p>