2011年3月份我陪同母親到附近的中國銀行去辦理定期存款，被中行的大堂經(jīng)理推薦購買一種理財產(chǎn)品，每年存1萬元，連續(xù)存5年，每年都有不少的分紅，要比定期存款利率高出很多，而且還順便贈送一份保險，出于對中國銀行的信任，母親用自己和我的名字各辦理了一份該理財產(chǎn)品，后來母親去銀行辦理其他業(yè)務(wù)時想順便查一下分紅情況，結(jié)果被告知賬戶中的錢已轉(zhuǎn)到泰康人壽保險公司，母親才知道自己的存單已變成了保險單，而且要存10年本金才能取出，如果中途取錢將會損失7000多元，這些情況當時的大堂經(jīng)理并沒有講清楚。這兩年時間母親一直與中國銀行和泰康保險公司溝通希望得到解決，泰康保險公司葫蘆島分公司已承認是因為工作人員沒有解釋清楚原因造成的失誤同意上報上級公司答應(yīng)退款，但上級公司一直以有電話錄音為借口，拒絕退款，當時中銀大堂經(jīng)理說會有電話回訪，到時只說“是”就可以，母親本來聽力就不大好，恰好電話回訪時母親又是在公交車上根本聽不清電話的內(nèi)容，只是按其要求說是，同時也說明了只是按銀行工作人員說的做的，但保險公司卻拿這個電話錄音要挾拒絕退款！這兩萬元錢是母親辛辛苦苦，省吃儉用才攢出來的，卻萬萬沒有想到自己的存單變成了保險單！因為這件事母親一直上火還病了一場，此事已經(jīng)拖了兩年多，希望媒體能幫助盡快解決此事，退回兩萬元本金以及兩年的利息以及相關(guān)的損失費。