我在2005年來到位于沈陽(yáng)中街的沈陽(yáng)萃華金店，我拿著一條重約10幾克的黃金項(xiàng)鏈，想調(diào)新的款式。那時(shí)白金上市不久，正流行著，我看還有鈀白金的首飾，價(jià)格卻比是白金便宜將近一半，便問營(yíng)業(yè)員鈀白金是怎樣的概念，她說鈀金也象白金一樣，屬于貴重金屬，將來也會(huì)象白金一樣流行起來，并且鈀白金的首飾購(gòu)買后可以免費(fèi)調(diào)換一次。 女人誰不希望用最少的錢換取最多款式的首飾呢？免費(fèi)調(diào)換一次，吸引力不小。于是我用這條重約10幾克的黃金項(xiàng)鏈折價(jià)后換取鈀白金項(xiàng)鏈及手鏈各一條。當(dāng)時(shí)在商品的發(fā)票上面加蓋印章“免費(fèi)調(diào)換一次”。 2010年我再次來到位于沈陽(yáng)中街的沈陽(yáng)萃華金店，想鈀白金項(xiàng)鏈及手鏈調(diào)查換新款，但營(yíng)業(yè)員告訴我鈀白金已經(jīng)下架了，店內(nèi)沒有一款鈀白金折首飾。于是我找到值班的大堂經(jīng)理，在等了近一個(gè)小時(shí)后得到的答復(fù)是只能按照當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格給我退款。 2005年我的10幾克黃金項(xiàng)鏈折價(jià)1000多元，但現(xiàn)在我用1000多元買不到近10幾克的黃金項(xiàng)鏈了，而沈陽(yáng)萃華金店打著“百年老字號(hào)的牌子，卻連6年內(nèi)的承諾都無法兌現(xiàn)。做為消費(fèi)者，我十分失望。 我希望相關(guān)部門能給我一個(gè)滿意的答復(fù)。 既然他們不難再實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的承諾，免費(fèi)調(diào)查換鈀白金項(xiàng)鏈及手鏈，就請(qǐng)退還我最初的那條黃金項(xiàng)鏈。