我的車牌號(hào)粵A2722Z于2011年11月27日在廣州公司的倉庫后退時(shí)，因我是新手開車不小心退到了鋼板上，當(dāng)時(shí)打了平安保險(xiǎn)的電話95511，等待定損員的到來，當(dāng)時(shí)，現(xiàn)場查勘員將我們的車子查勘后，一切撞痕吻合，也沒有異議，幫我們開了單子，交警也開出了單子，后來他叫我這些資料交到保險(xiǎn)公司就可以了，當(dāng)時(shí)資料我們由4S店里的工作人員交到廣州市天河區(qū)珠江新城馬場路海濱花園的那個(gè)平安保險(xiǎn)總部的，我就等待了一個(gè)來月的時(shí)間，查了一下帳戶錢還沒有到帳，于是打電話問保險(xiǎn)的人員，他們這時(shí)才說車子拒賠，他們懷疑我的車子之前有過摩擦，當(dāng)時(shí)是在佛山的時(shí)候，責(zé)任直接推給了佛山的定損員，后來佛山的工作人員我找到后跟他談了一下，他說，當(dāng)時(shí)因我的車子跟別人是有點(diǎn)挨在一起，但是看不出很大的撞痕來，而且也不會(huì)有大問題，（當(dāng)時(shí)在廣州的車子維修了一萬六千多），他說平安保險(xiǎn)廣州的人只是懷疑你，沒有實(shí)際的證據(jù)，我跟平安的李餅承先生聯(lián)系后，他說這是上面的意思，我說你們不能這樣子就不賠啊，我打了95511，當(dāng)時(shí)把我像踢皮球一樣踢來踢去，都打了將近一個(gè)月時(shí)間的電話還是沒有頭緒，后來去廣州找他，他說沒有辦法，拒賠，他們理由不充份，無證據(jù)，就這樣拒賠了。我今天跟他通過電話希望他再次幫我申請(qǐng)，他說只能是賠一點(diǎn)點(diǎn)，我車子明明是自己撞了確實(shí)的事情，為什么他們就這樣拒賠呢，還說要嘛跟他打官司，我一個(gè)小老百姓哪里有這么多的時(shí)間和金錢跟你打官司啊，這樣不是明白著吭人啊，買了保險(xiǎn)得不到賠償。希望有關(guān)部門在315期間為我維權(quán)。