我家買歐派櫥柜6個(gè)月，7月2號(hào)下午2點(diǎn)在沒有使用的情況下突然爆炸，沒有造成人員傷亡事件，大電話給歐派客服1.5小時(shí)沒有來人到現(xiàn)場(chǎng)，后來聯(lián)系紅星美凱龍客服，1小時(shí)后歐派才派人到現(xiàn)場(chǎng)處理，更換一臺(tái)抽油煙機(jī)，聲音很大還沒有吸力，周一又更換一臺(tái)抽油煙機(jī)，效果也很一般。為了櫥柜維權(quán)的事情，本人多次找歐派紅星美凱龍專賣店的領(lǐng)導(dǎo)、客服溝通，協(xié)商，討一個(gè)說法，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。結(jié)果7月16號(hào)連續(xù)接到威脅電話，說你要是在無理取鬧就要你的命。 　售后處理情況： 　　1,我家的書柜、衣柜都出現(xiàn)了不太層次的質(zhì)量問題，每次出現(xiàn)問題給客服打電話，總是不接，不能及時(shí)聯(lián)系上，不能及時(shí)解決。 　　2,售后的態(tài)度非常差，這么大的品牌，做的是服務(wù)，質(zhì)量，是口碑，遇上問題了，要不就是不接電話，接了電話保證半天，不實(shí)施，而且每次接電話不是同一個(gè)人，還得從頭說一遍事情的經(jīng)過，他們欺騙消費(fèi)者的行為，種種惡劣的行徑，難道他們不應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)公開的說法，一個(gè)道歉嗎，因?yàn)樗麄冑|(zhì)量問題，給消費(fèi)者的生命安全帶來了隱患，給消費(fèi)者的生活帶來了不便，等等的一切損失，就應(yīng)該消費(fèi)者自認(rèn)倒霉嗎，合同上沒有一句是保護(hù)消費(fèi)者的，難道消費(fèi)者就只能氣往肚子里咽，廠家就這么囂張嗎? 　　3.最鄙視的一點(diǎn)是：他們?cè)谫?gòu)買時(shí)，態(tài)度極好，大品牌售后肯定及時(shí)、沒問題，想一切說辭讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，并保證按時(shí)按質(zhì)送貨，真遇上問題了，根本就沒有報(bào)著解決問題的態(tài)度，這么大的品牌竟能做這樣的服務(wù)。 　　后續(xù)：我一定要追究到底，維護(hù)自己的權(quán)益，會(huì)把他們的行為讓所有消費(fèi)者知道，再次提醒消費(fèi)者，歐派這個(gè)品牌就別買了，價(jià)格貴，售后差，出現(xiàn)問題不積極解決，打客服不接，會(huì)以各種理由辯解，同樣的價(jià)位不如找個(gè)口碑，服務(wù)，質(zhì)量都好的，他們的行為實(shí)在是太惡劣了。