2015年9月底買的電視出現(xiàn)遙控器不能控制電視問(wèn)題，安裝后就發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題，售后以固件升級(jí)原因解決問(wèn)題，之后三天又出現(xiàn)該問(wèn)題。之后他們?cè)\斷是遙控器壞了，反反復(fù)復(fù)與售后打電話10余次。僅僅來(lái)上門3次左右，最后一次大概今年6月份上門服務(wù)診斷是電視里某個(gè)件壞了，我們提出換機(jī)，他們以過(guò)退換期限為由拒絕。造成這個(gè)原因是當(dāng)時(shí)售后誤診和不按時(shí)上門檢修造成的，與我消費(fèi)者無(wú)關(guān)，我的訴求是換機(jī)處理。