投訴主題:華帝 i11029+i10002B油煙機(jī)燃?xì)庠钐籽b剛過質(zhì)保期1天就故障 | |
投訴目標(biāo):淘寶(華帝官方旗艦店) | 投 訴 人:高先生 |
投訴時間:2016-05-25 | 投訴地區(qū):浙江省 |
本人與2015年5月11日在華帝天貓旗艦店購買華帝 i11029+i10002B油煙機(jī)燃?xì)庠钐籽b,用于新房裝修用,最終確認(rèn)成交時間5月21日,發(fā)票也是這個日期。并與2015年8月2日上門安裝完成,工作人員態(tài)度還可以。 2016年1月16日發(fā)現(xiàn)灶具地腳有一個已經(jīng)脫落,聯(lián)系廠家預(yù)約上門檢查時間,因臨近年底,上門師傅又是外地人說要回老家,所以我同意年后處理,但至今為主動聯(lián)系我。 本人近期入住新房,油煙機(jī)和灶具實際使用只有一個半月左右,在2016年5月22日正常使用油煙機(jī)自動清洗功能,發(fā)現(xiàn)按鍵開關(guān)無法回位,出現(xiàn)故障。 聯(lián)系廠家客戶反饋說我的油煙機(jī)已過保,如維修需要自行承擔(dān)費(fèi)用,其實剛過2天就出現(xiàn)問題,而且客戶表示無法解決,讓我自行詢問淘寶。這樣的質(zhì)量怎么能夠讓消費(fèi)者放心,剛過保沒幾天就出現(xiàn)問題。 同時,現(xiàn)在看到同一店鋪同款產(chǎn)品從2016年1月1日起質(zhì)保有3年,為什么才間隔幾個月質(zhì)保差距就如此之大,嚴(yán)重懷疑產(chǎn)品質(zhì)量。 我希望華帝廠家能夠主動解決我這邊已產(chǎn)生的問題,我也不要求退換貨,只是能夠免費(fèi)維修,并延遲保修時間,謝謝。