我家2006年買了一臺(tái)海信34寸電視機(jī)，2010年18日在家里電視機(jī)自燃，家里無(wú)人幸虧鄰居及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且?guī)兔Π鸦鹣�滅�?9日打了海信公司的電話，當(dāng)天黃梅當(dāng)?shù)胤��?wù)部安排人過(guò)來(lái)查看了現(xiàn)場(chǎng)并且拍了相片說(shuō)要發(fā)回海信總部解決，并要求將燒了的電視機(jī)拉走，因?yàn)閱?wèn)題沒(méi)有解決我未答應(yīng)，后經(jīng)過(guò)清理家里的損失，整個(gè)房子嚴(yán)重的損壞，加上財(cái)產(chǎn)有幾萬(wàn)的損失，我要求海信公司給我一個(gè)合理的解決，但是他們反反復(fù)復(fù)的拖著一直不給予明確的答復(fù)，至今已經(jīng)有快半個(gè)月了，和海信的總公司也打了很多次電話，但是一直也沒(méi)有給予答復(fù)，每次都是黃梅當(dāng)?shù)氐膸煾到o我傳話，說(shuō)他代表海信公司，他的意見(jiàn)就是海信的意見(jiàn)，但我家里的損失他們那么一點(diǎn)點(diǎn)的賠償根本就是在敷衍我們，無(wú)奈之下只能請(qǐng)你們媒體給我撐腰幫忙協(xié)助解決一下，拜托了，謝謝��！