4S店監(jiān)控，就是我的證據(jù)。 3月7日上午去鑫達(dá)4S店做7500KM常規(guī)保養(yǎng)，更換機(jī)油4升一桶、1升一桶、機(jī)油濾清器，另外附加一項(xiàng)“嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)愛(ài)365”服務(wù)活動(dòng)，這個(gè)“嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)愛(ài)365”據(jù)4S店服務(wù)人員講是汽車(chē)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，同時(shí)我順便索賠車(chē)右后門(mén)玻璃無(wú)法升降，車(chē)儀表臺(tái)異響、左前門(mén)異響。 整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程簡(jiǎn)單，可用簡(jiǎn)而慢來(lái)形容，一點(diǎn)也看不很出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某煞�，“上舉升機(jī)、放掉機(jī)油，更換機(jī)濾，下升降機(jī)，換入新機(jī)油”。隨即4S技師進(jìn)入車(chē)中，啟動(dòng)汽車(chē)，簡(jiǎn)單的檢查了一下燈光等相關(guān)設(shè)備，下車(chē)后過(guò)了一會(huì)懶慢拿回一個(gè)黑色的小盒子插在車(chē)上，我覺(jué)得這個(gè)東西應(yīng)該是讀取汽車(chē)數(shù)據(jù)用的，直到質(zhì)檢員終檢，保養(yǎng)結(jié)束。 中午在4S店午餐后，休息一會(huì)，等下午上班后檢查異響問(wèn)題，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)我車(chē)燈出現(xiàn)裂紋現(xiàn)象，明顯突起，隨后我找來(lái)索賠員，索賠員與幾個(gè)工作人員研究了半天，告訴我不能索賠，說(shuō)這種情況可能是私改線路，或是車(chē)燈上面蓋東西了，散熱不良造成的，不是質(zhì)量問(wèn)題，不能夠給我索賠，由于時(shí)間不早，我驅(qū)車(chē)回家。 到家晚飯后，心想，車(chē)就是平常上下班開(kāi)，遇到天氣不好，還不開(kāi)車(chē)，雖然買(mǎi)車(chē)一年多，可走夜路并不多，一年開(kāi)幾次大燈估計(jì)算一下都能數(shù)的過(guò)來(lái)，也沒(méi)改過(guò)線路，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，當(dāng)晚我就撥打一汽客服4008171888問(wèn)這樣情況是否能夠索賠，客服人員告訴我會(huì)與4S店溝通之后聯(lián)系我，之后我咨詢我一個(gè)修車(chē)的朋友，他告訴我這種情況一般是車(chē)燈上蓋了黑色、不透光的東西，使車(chē)燈光在聚在燈罩上烤壞的。 當(dāng)晚心里感覺(jué)非常郁悶，整晚都沒(méi)休息好，總是考慮到底是怎么回事，突然記起一個(gè)細(xì)節(jié)，在4S店保養(yǎng)車(chē)的時(shí)候，我在保養(yǎng)車(chē)間，記得很清楚維修技師換完機(jī)油后，發(fā)動(dòng)車(chē)并檢測(cè)燈光、其他設(shè)備的時(shí)候，“翼子板罩護(hù)墊”蓋在車(chē)燈上，就這樣開(kāi)著大燈呆了一段時(shí)間，直到質(zhì)檢員驗(yàn)車(chē)、終檢。（4S店的翼子板罩護(hù)墊是黑色皮料的） 第二天早八點(diǎn)多，我撥通4S店電話，與4S店說(shuō)了這個(gè)情況后，4S店說(shuō)：“絕對(duì)不可能，我們維修技師絕對(duì)不會(huì)在車(chē)上蓋“翼子板罩護(hù)墊”的時(shí)候去啟動(dòng)汽車(chē)，并開(kāi)大燈。”后來(lái)我提出讓4S店去查看監(jiān)控錄像，當(dāng)我說(shuō)出這句話，估計(jì)4S店也沒(méi)有理由不說(shuō)不可能了。這時(shí)4S店說(shuō)：“就是算翼子板罩護(hù)墊蓋在車(chē)上，啟動(dòng)汽車(chē)、開(kāi)大燈，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你車(chē)燈也是沒(méi)有影響的，也不會(huì)把你的車(chē)燈弄壞，你燈這樣，我們也很想給你索賠，但是大眾公司有文件，大燈是不能索賠的，你真要想換，就做造個(gè)事故，走保險(xiǎn)吧�！� 4S店在推卸責(zé)任，我又撥打一汽客服4008171888投訴，說(shuō)了大致情況后，客服告訴我：“4S店與我們是合作的關(guān)系，對(duì)于4S店給你造成的損失，是你們與4S店之間的問(wèn)題，我們是不負(fù)責(zé)的�！� 忙了好幾天，今天終于有時(shí)間發(fā)起投訴了，投訴倆條 投訴一：4S店違規(guī)操作，致使我車(chē)大燈龜裂 投訴二：4S店按照保養(yǎng)規(guī)定檢查未檢查的項(xiàng)目有： 1.檢查排氣系統(tǒng)是否有泄漏或損壞。 2.檢查制動(dòng)摩擦襯塊厚度。 3.目測(cè)檢查制動(dòng)系統(tǒng)是否有泄漏和損壞。 4.目測(cè)檢查車(chē)身底部防護(hù)層是否破損。 5.檢查轉(zhuǎn)向球頭節(jié)防塵套有無(wú)泄漏或損壞。 6.檢查轉(zhuǎn)向橫拉桿球頭的間隙，緊固程度及防塵套狀況。 7.